Como comprar bagagem na Azul é uma dúvida dos viajantes, visto que houve uma mudança na ANAC que permitiu a cobrança adicional em casos de malas.
Dessa forma, é importante entender como deve ser feito e quais são as opções, de acordo com o destino escolher para realizar a compra do despacho, caso entenda que é necessário.
No entanto, para que fique mais simples, preparamos um conteúdo especial com todas as informações sobre como comprar bagagem na Azul de forma simples e prática. Bora lá!
Como comprar bagagem na Azul presencialmente?
Para você não ter dúvidas de como comprar bagagem na Azul, a operadora permite que as compras sejam realizadas presencialmente, de duas formas:
- No Check-in;
- E no totem de autoatendimento.
No Check-in, você pode solicitar ao atendente que está cuidando do despacho da sua viagem que deseja comprar bagagem despachada.
No entanto, se preferir, a compra pode ser feita no totem de autoatendimento da Azul no aeroporto, onde você escolhe o tipo de bagagem, informa os dados solicitados e finaliza a compra.
Independente da forma escolhida para comprar a bagagem na Azul, todas são simples e práticas.
Contudo, o totem pode ser mais rápido, caso esteja atrasado ou já tenha feito o Check-in pela Internet.
Como comprar bagagem na Azul online?
Ademais, caso prefira deixar tudo adiantado, você pode fazer a compra da bagagem na Azul online, do conforto da sua casa.
Dessa forma, você pode usar os seguintes canais:
- Site oficial da Azul;
- Aplicativo Azul;
- Pela central de atendimento, no telefone: 0800 884 4040
Pelo site, basta acessar a área da viagem e escolher a opção de Comprar Bagagem.
Todavia, é importante lembrar que o peso das bagagens deve ser mensurado, visto que cada mala despachada não deve ultrapassar o limite de 23kg.
Adicionalmente, caso leve mais de 1 mala despachada, é necessário realizar a compra de uma nova bagagem, independente se o peso estiver dividido entre elas.
Comprei a passagem em agência, como comprar a bagagem na Azul?
Para comprar a bagagem na Azul, mas com passagens compradas em agências, o fluxo é o mesmo. Você pode adquirir por meio dos canais oficiais, como:
- Guichê de atendimento;
- Telefone de atendimento;
- Site;
- Totem de autoatendimento;
Qualquer um dos canais citados anteriormente pode ser utilizado, mesmo que a compra não tinha sido feita diretamente na operadora, mas intermediada por uma agência de viagens.
Para isso, você só precisa utilizar o localizador do voo e o sobrenome dos passageiros em questão.
Basta acessar o menu “Minhas Reservas” e incluir malas despachadas e escolher a quantidade.
É preciso pagar para despachar mala na Azul?
Existem situações em que pode não ser necessário o pagamento do despacho da mala na Azul.
Dessa forma, os adeptos da Tarifa Mais Azul, os passageiros possuem 1 bagagem de mão e 1 bagagem despachada incluídas, sem custos adicionais.
No entanto, para aqueles que contam com tarifas normais, apenas a bagagem de mão está incluída, seguindo o padrão ANAC, referente às dimensões e peso (10kg). A bagagem despachada possui custos adicionais.
Por isso, veja as tarifas aplicadas:
- Tarifa Azul: 1° bagagem despachada (até 23kg) antecipada por R$90 e no Check-in R$140;
- Tarifa Mais Azul e Tarifa Azul: 2° bagagem despachada (até 23kg) antecipada por R$120 e no Check-in por R$160;
- E tarifa Mais Azul e Tarifa Azul: da 3° a 5° bagagem despachada (até 23kg) antecipada por R$180 e no Check-in por R$250.
Qual é o peso e o tamanho da bagagem despachada na Azul?
Antes de saber como comprar bagagem na Azul é muito importante estar atento às dimensões das malas que deverão ser despachadas, e principalmente o peso.
O peso máximo permitido por mala despachada é de R$23kg, e as medidas admitidas, são:
- Comprimento: 50cm;
- Largura: 28cm;
- Altura: 80cm.
E em relação às bagagens que podem ser levadas dentro da aeronave, chamadas de mala de mão, elas não podem ultrapassar 10kg. Ademais, deve contar com as seguintes dimensões:
- Comprimento: 35cm;
- Largura: 25cm;
- Altura: 55cm.
Dessa forma, se suas malas não estiverem dentro dos limites estabelecidos.
Por isso, é preciso tomar cuidado, pode ser necessário adquirir uma mala que esteja de acordo com as normas de aviação estabelecidas.
Outras Dúvidas
É possível cancelar a compra de bagagem despachada?
É possível realizar o cancelamento da compra de bagagem, caso o passageiro entenda que não será necessário.
De acordo com a companhia aérea, é feita a devolução do valor que foi pago na compra.
Para isso, basta entrar em contato com os canais oficiais da Azul e solicitar a devolução. No entanto, a empresa se reserva no direito de devolver em forma de crédito, e não de estorno da compra.
Por isso, verifique a melhor forma para ambas as partes nos canais oficiais de comunicação, como:
- Aplicativo da Azul;
- Central de atendimento telefônica (0800 884 4040);
- Totem de autoatendimento;
- Site da Azul.
Por fim, saiba que o cancelamento pode ser feito antes ou até mesmo depois do voo ter ocorrido.
Quantas bagagens Azul posso fazer a compra pelos canais digitais?
Cada passageiro pode realizar a compra de até 5 bagagens adicionais por meio da Internet ou pelos demais canais disponíveis.
Dessa forma, se exagerou nas lembrancinhas, você pode dividir a compra de bagagens com os demais integrantes da família, mas sem exceder o limite por pessoa.
É possível realizar a compra da bagagem na Azul após comprar a bagagem?
A compra de bagagem despachada pode ser feita após a compra das passagens, realizando uma compra pelos canais oficiais da companhia.
Quais são os itens que podem necessitar de aprovação prévia para o despacho?
Alguns itens não podem ser despachados e pode ser necessário uma aprovação prévia por parte da empresa.
Todavia, dentre eles temos:
- Alimentos;
- Cadeira de rodas com baterias;
- Eletrodomésticos;
- Instrumentos musicais;
- Materiais esportivos;
- Munição;
- Objetos frágeis.
Por fim, caso tenha adquirido alguns dos itens na viagem, entre em contato com a companhia aérea e entenda o procedimento correto para liberar a bagagem para o despacho.
