A Natal Viagens nasceu de uma grande oportunidade de negócio, como qualquer empresa. Mas, fora da curva, o empreendimento decolou em 7 anos e hoje é a melhor agência de turismo em Natal (RN).
Não é à toa, que hoje são mais de 50 mil viajantes conectados com a empresa em todos os canais digitais, diversos clientes atendidos no Brasil e no mundo, e mais de 40 mil acessos todos os meses diretamente no site da companhia.
Mais do que uma agência no setor de turismo no país, a Natal Viagens acolhe as vontades de seus clientes, viabiliza sonhos e proporciona experiências inesquecíveis para viajantes de todo o país e do mundo.
Embarque nessa história com a gente e entenda o caminho percorrido pela Natal Viagens até aqui.
O que você encontrará aqui:
- Como tudo começou
- A hora da virada
- Um novo começo para a Natal Viagens
- A melhor agência de turismo em Natal
- A sua melhor experiência viajando dentro e fora do Brasil
Como tudo começou
A jornada da empresa começou em 2016 com uma grande sacada de Franklin Bezerra, CEO e fundador da Natal Viagens.
Aliás, Natal Hospedagem – que foi o primeiro nome da empresa.
Em 2016, o empreendedor que na época vivia na França, investiu em alguns imóveis na cidade de Natal (RN) e os administrava por conta própria, de forma remota.
Cadastrando em plataformas de aluguel de imóveis para temporada, começou a receber pedidos de clientes do Brasil e do mundo procurando por estadia na capital norte-rio-grandense.
Até então, a dinâmica era assim: além de divulgar os imóveis do próprio CEO para aluguel, a empresa compilava promoções de hotéis, imóveis de temporada e sites de acomodação para quem estivesse procurando esse serviço via canais digitais.
Foram dois anos testando o modelo de negócio, clientes fidelizados e novas demandas que não paravam de chegar.
O negócio, que era todo focado em hospedagem e era divulgado apenas em canais digitais, começou a avançar ainda mais.
As pessoas queriam mais do que um lugar para ficar: que passeios fazer em Natal e no Rio Grande do Norte? Onde comer? Como se locomover? O que fazer a noite?
Franklin, que sempre colocou a experiência dos clientes em primeiro lugar, apertou os cintos e deu um novo rumo para a Natal Hospedagem.
Enquanto validava sua estratégia de negócio, estudava tendências de mercado e colocava a empresa em uma rota promissora.
A hora da virada
Em 2018, Natal Hospedagem passou a ser Natal Viagens.
A mudança ocorreu no final do primeiro semestre de 2018, Franklin de fato incorporou de vez o posicionamento da empresa como agência de viagens, deixando para trás o foco principal que eram as hospedagens no Rio Grande do Norte.
Afinal, o intuito da empresa passou a ser oferecer uma experiência completa: passagens aéreas, hospedagem, locação de veículos, passeios, pacotes nacionais e internacionais, e, claro, um atendimento totalmente focado na experiência de seus clientes.
Mas essa não foi a única mudança: a empresa também acelerou o desenvolvimento do seu site, o principal meio de comunicação atualmente para se conectar com pessoas como você, que querem ficar por dentro de tudo sobre viagens e até mesmo realizar a compra do seu pacote.
A ficha estava caindo de que a Natal Viagens tinha um novo objetivo: ser uma das grandes companhias nacionais no segmento do turismo e a número 1 do seu estado.
Um novo começo para a Natal Viagens
Além do investimento no desenvolvimento do site e a virada de chave no posicionamento, a empresa ganhou uma loja física, em Natal (RN), no início do segundo semestre de 2018.
Além das pessoas que conheciam a empresa por meio da internet, também chegaram as operadoras de turismo (parceiras que contam com a Natal Viagens para fazer as negociações com os clientes finais) e o público local de Natal que passaram a conhecer ainda mais a empresa.
O time, que era composto por apenas três colaboradores, ganhou uma equipe de especialistas – desde a área de atendimento, comercial, até o marketing para cuidar da marca.
Naquele ano, a gestão resolveu concentrar esforços no segmento de lazer, com passeios, pacotes nacionais e internacionais, grupos, cruzeiros, festas e eventos.
O crescimento foi rápido e acelerado e logo no segundo semestre de 2019, foi iniciado um projeto para a segunda loja, uma filial em Ceará-Mirim, na região metropolitana de Natal, visando ainda mais a expansão e o plano de acréscimo da companhia.
O ano de 2019 para a Natal Viagens foi coroado como um ano de sucesso, a companhia fechou o ano batendo recordes de vendas com faturamento superior a 6 dígitos.
A melhor agência de turismo em Natal
Não demorou muito para que o título tão esperado chegasse.
De 2016 até hoje, a Natal Viagens coleciona assim muitos aprendizados e desafios na bagagem (inclusive, a pandemia causada pelo coronavírus que abalou todo o setor de turismo).
Mas, graças aos diferenciais da empresa, conseguimos evoluir e nos destacar.
Sabe por quê?
- Uma equipe incomparável: todo o time da Natal Viagens é qualificado para proporcionar uma experiência de excelência a todos os seus clientes. É um time jovem, apaixonado por viagens, pronto para viabilizar a melhor experiência de viagem da sua vida.
- Inovação na essência: a empresa foge do óbvio e do atendimento padrão das agências de viagens. São nossas estratégias digitais, comerciais, de governança e de processos operacionais que fazem a agência estar sempre um passo à frente das demais.
- Experiências inesquecíveis de verdade: não por acaso, somos a agência de viagens em Natal com o maior número e as melhores avaliações no Google.
“A compra foi perfeita, atendimento muito bem feito, muita simpatia e atenção em todos os detalhes, recomendo demais!” – Thales de Araújo.
“A experiência foi excelente. Os lugares maravilhosos, o atendimento muito atencioso de todas as pessoas envolvidas desde as atendentes até o bugueiro. Sem falar na forma de pagamento muito boa”. – Grasi Guimarães.
“Incríveis! Fiz viagem a Natal de última hora e contatei algumas agências. A Natal Viagens foi a primeira a me responder e a mais prestativa. Me orientou e deu ótimas dicas. Durante a viagem, a comunicação foi excelente e os passeios maravilhosos. Super recomendo e deixo um agradecimento especial a Josi que me atendeu durante esse período. Parabéns pelo ótimo trabalho” – Paula Fernanda.
A sua melhor experiência viajando dentro e fora do Brasil
A Natal Viagens cuida de tudo enquanto você desfruta de uma viagem dos sonhos. Seja antes, durante ou depois da sua experiência de viagem.
Somos guiados pela ética e pela responsabilidade de um trabalho bem feito.
Viagem é sinônimo de descanso, diversão e boas lembranças! A Natal Viagens é sinônimo de tranquilidade para você curtir tudo isso e muito mais.
